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先前編輯已經從內容的角度，分享過超級凱道兄弟製作的心路歷程，而這一篇則是希望從產品開發的角度，回顧從 5 月到現在，關鍵評論網針對選舉專案的開發歷程。
我是產品部 PM Sarah, 與 Betty 一起負責這次選舉專案。先前編輯已經從內容的角度，分享過超級凱道兄弟製作的心路歷程，而這一篇則是希望從產品開發的角度，回顧從 5 月到現在，關鍵評論網針對選舉專案的開發歷程。
為什麽從 5 月就開始討論專案呢？
儘早討論、儘早預測需求和問題是我們的共識。並不是指在 5 月要決定完要做哪些項目，這是過於理想的。當時總統候選人未定、討論的議題也不斷在浮動，很難確定什麼是我們擅長，且也值得讀者關注的題目。但前期可以先確認分工與對專案的期待，這是相當重要且時常被忽略的，下面分享一下我們怎麼討論專案期待。
中選會的時程，是規劃專案時很大的錨點。從開票日作為專案結束的時間點，我們規劃在選前一個月，開發完所有專案。從這個時間回推，使用一組產品團隊，就是我們能開發專案的能量。有了時程與人力資源的框架，我們能以此討論項目的優先順序，並且和行銷、編輯們溝通對專案範圍的想像，避免因為期望落差產生過大的溝通成本。
這次選舉實際上做了哪些項目呢？
選舉專案內容多元，包含文章、專題、民調、開票...等等，因此規劃一個選舉的首頁，讓者可以一頁看完選舉相關的內容有哪些。
關鍵評論網有中英日版本的媒體，我們期望能越多人關注、參與台灣選舉越好，因此製作了三個語系的開票頁。和其他媒體不同的是，我們投入大量的前端製作成本，開發選舉地圖，可以看到總統、區域立委、不分區立委、原住民立委，在各縣市鄉鎮領先的候選人和政黨版圖。區域立委的地圖在開發時，沒有現成的地圖，要自行依照地理位置劃分出選區，尤其辛苦。
除了開票，我們還製作兩款遊戲，超級凱道兄弟鼓勵大家看政見選總統，規劃 10 題題目盲測，看最後與哪一位候選人的想法最接近。台灣選舉時光機，則是看圖猜事件，回顧選舉歷史，為我們的民主歷程感到驕傲。
在設計開發時，遇到哪些挑戰？
從外在因素來看，最主要的挑戰是在候選人尚未確定的情況下，很難確定議題的走向。因此，早先與編輯在時程和做法上有共識很重要，避免等到議題卻沒有人有時間做，嘗試新作法卻沒有時間完成測試。這樣的作法可能會有遺珠，但是至少可以確保選舉專案的基本盤。
規劃前期，有考慮將 AI 也納入超級凱道兄弟的設計中。但 AI 是新的技術，工程師需要研究建立 AI 使用的文本資料庫，也需要測試多組 Prompt 的效果。困難點在於，讓產出的內容有可信度，同時也有一定的彈性，讓 AI 理解問題的本質，回答文本沒有提到政見。
所有人都對新的嘗試很興奮，但無限期的嘗試對專案是危險的。因為先前和團隊有共識，抓 9 月作為自由發想的停損點，我們在約定好的時間內做測試（雖然最後 AI 還是很固執想要統一大陸，我們只好放棄）。有了共同的期望，在討論的過程中，大家都會以時間與資源作為討論的基礎點，讓討論貼近現實，完成專案的目標，也就是在 12月前將選舉專案開發完成，上線網頁讓讀者能藉由我們的內容得到更多元的選舉資訊。
在溝通的過程中，我們理解每個角色都有在意的項目，每一項功能都有價值所在，可問題是在所有要做的事項中，如何決定優先度？專案負責人是否也同意事項的優先順序？
很幸運我們的同事都堅守自己的角色，也善於理解、尊重彼此的專業，以下分享我們是怎麼進行有效率以及有品質的溝通：
- 確認專案目標是什麼，和功能規劃所能達成的效果是否一致？
- 溝通停看聽。停下關注自己要什麼，看周遭環境有什麼機會適合我們採用，聽溝通的對象想要什麼，以及背後的原因。
- 提供讓大家都能同意的標準來做決策：
- 沿用歷屆已經被證實有效果的邏輯
- 遵循公定標準，如：中選會的標準
- 使用行為數據佐證
第三點我覺得尤其重要，不知道如何做決定會讓專案進行的標準趨於主觀，並且會花費相當多時間討論。若沒有共識下做決策，則容易被推翻，等於沒有下決策。而溝通還有一些小撇步，比如，大家在乎的事再拿出來討論，有些項目只要邏輯一致就好，又或者是適時的提供主觀的想法，對於負責人來說，有越多的參考依據，就越容易下決策。當然，這也要看不同的人，會有不一樣的溝通習慣。
有良好的溝通習慣和溝通態度能建立信任與默契，在推動像是選舉這樣浮動、有時間限制的專案中尤其重要。討論候選人頭像和本人像不像、中選會資料更新速度、開票頁的地圖操作問題時，都能將問題簡化為理解現狀、假設生成原因、驗證生成原因、確認在現有人力時間下最佳解法，並且修正的流程。才能在可預期的時間，讓希望發生的事情發生。
專案完成後有哪些新發現？
在製作專案的過程中，我們會先設想使用者如何使用我們的網站，並以此規劃/開發功能。我們珍惜每一次與讀者互動的機會，希望在每一次專案中，都可以學到東西，驗證假設，留下追蹤數字能讓下次規劃專案時有所參考，定下更精準的策略。
感謝同事的協助，我們埋下相當多的事件來追蹤使用者習慣，以下是我們的發現：
- 有8成的使用者用手機觀看開票頁，因此用下拉選單切換選區的操作較多
- 開票頁流量的巔峰在 16:00 與 20:00 ，也就是剛開票與總統開票快結束的時候
- 分享開票頁的路徑以 Line, 複製文章為主
- 遊戲傳散路徑主要是私訊分享連結，其次是 IG 分享
- 不論是開票還是遊戲，Youtube 成為新興的傳散媒介
在這次選舉專案中，超級凱道兄弟的遊戲激起相當多的討論，並且收到不少讀者的回饋是因為這個遊戲，才開始研究候選人的政見，帶來不少影響。以流量和投入成本而言都是相當成功的。
往後還有不少的挑戰，諸如開票頁如何有更多互動留下使用者。但這一次的成功，感謝所有編輯、行銷、設計、產品開發的同事，不管是抱病開發的前端，還是郭台銘退選需要設計調整很多製作物，又或是在藍白合破局，要快速產出政見的編輯，少了任何一位的協助，都沒辦法成就這次的選舉專案。當然最感謝讀者對我們的支持與指教，給予我們信任與鼓勵讓我們可以持續分享多元的觀點。NEWS WORTH KNOWING, VOICES WORTH SHARING。我們下次見。
